OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi prodávajícím – Květiny Na větvi, IČO: 09712453 (dále jen „Prodávající“), a kupujícím (dále jen „Zákazník“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.[xxxxxxx].cz.
1.2 Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Zákazník může objednávat zboží prostřednictvím e-shopu, telefonicky nebo e-mailem.
2.2 Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím a odesláním potvrzení na e-mail zákazníka.
2.3 Prodávající si vyhrazuje právo zamítnout objednávku (např. z důvodu nedostupnosti zboží, podezřelé objednávky nebo nedodržení platebních podmínek).
3. Ceny a platba
3.1 Ceny zboží jsou uvedeny v Kč včetně DPH.
3.2 Zákazník může platit:
- Bankovním převodem (předem)
- Online platbou
- Dobírkou (při převzetí zboží)
3.3 Zboží je expedováno po připsání platby na účet Prodávajícího (u bankovního převodu) nebo po potvrzení platby kartou.
4. Dodání zboží
4.1 Prodávající se zavazuje dodat zboží ve standardní lhůtě 1–3 pracovních dnů (u květinových aranžmá záleží na sezónní dostupnosti květin).
4.2 Dodání probíhá prostřednictvím kurýrní služby (např. PPL, DPD) nebo osobním odběrem v prodejně Květiny Na větvi.
4.3 Náklady na dopravu jsou uvedeny v košíku a mohou se lišit podle zvolené dopravní metody a lokality.
5. Práva z vadného plnění
5.1 Zákazník má právo na reklamaci v případě dodání poškozeného, nesprávného nebo nekompletního zboží.
5.2 Reklamace musí být podána do 14 dnů od převzetí zboží na e-mail: [doplnit!] nebo telefonicky na čísle +420 608 425 529.
5.3 Prodávající poskytne náhradu, opravu nebo vrácení peněz v souladu s platnými právními předpisy.
6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
6.1 Zákazník (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
6.2 Toto právo se nevztahuje na:
- Květinová aranžmá a řezané květiny (kvůli omezené trvanlivosti),
- Zboží vyrobené na míru podle individuální objednávky.
6.3 Vrácené zboží musí být nepoužité, v původním stavu a obalu.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
7.2 Údaje slouží výhradně pro plnění objednávky a nejsou předávány třetím stranám bez souhlasu zákazníka.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Všechny spory budou řešeny mimosoudně (např. prostřednictvím České obchodní inspekce), případně u příslušného soudu v České republice.
8.2 Prodávající si vyhrazuje právo upravit tyto podmínky. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na webu.
Kontaktní údaje:
Květiny Na větvi
IČO: 09712453
Adresa: Suchdolské náměstí 1249/8, 16500, Praha-Suchdol
E-mail: [váš@email.cz]
Telefon:+420 608 425 529.
Web: www.[xxxxxxxx].cz
9. Právní ustanovení
9.1 Smluvní vztahy
Veškeré smlouvy mezi Prodávajícím a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména:
- Zákon č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník),
- Zákon č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele),
- Zákon č. 110/2019 Sb. (o zpracování osobních údajů).
9.2 Odpovědnost Prodávajícího
Prodávající nenese odpovědnost za vady způsobené nevhodným zacházením se zbožím po dodání (např. vyschnutí květin kvůli nesprávné péči).
Prodávající je osvobozen od odpovědnosti za škody vzniklé vyšší moci (povodně, požáry, výpadky dodávek květin od dodavatelů).
9.3 Reklamace a řešení sporů
V případě nespokojenosti může Zákazník podat stížnost na e-mail: !Email!. Prodávající se zavazuje řešit reklamace do 30 dnů.
Spory budou primárně řešeny mimosoudní cestou (např. mediace). Pokud nedojde k dohodě, příslušným orgánem je soud v místě sídla Prodávajícího (§ 89 občanského soudního řádu).
9.4 Ochrana osobních údajů
Osobní údaje Zákazníků (jméno, adresa, e-mail, telefon) jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a daňových povinností (maximálně 10 let dle zákona o účetnictví).
Zákazník má právo:
- Požadovat přístup ke svým údajům,
- Požadovat jejich opravu nebo výmaz (pokud to neodporuje zákonným povinnostem),
- Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
9.5 Duševní vlastnictví
Všechny texty, fotografie, design e-shopu a květinová aranžmá jsou autorským dílem Prodávajícího a jsou chráněny autorským zákonem (č. 121/2000 Sb.). Jakékoli kopírování bez souhlasu je zakázáno.
9.6 Zvláštní ustanovení pro květinová aranžmá
Řezané květiny a aranžmá na míru jsou přírodní produkty s omezenou trvanlivostí. Prodávající neručí za jejich vzhled po dodání, pokud Zákazník nedodržel doporučenou péči.
U aranžmá na míru je nutné schválení návrhu e-mailem před výrobou. Po schválení nelze zboží vracet z estetických důvodů.
Kontrola souladu s právními předpisy
Tyto podmínky jsou v souladu s:
- Nařízením EU č. 524/2013 (online řešení sporů),
- Nařízením GDPR (ochrana osobních údajů),
- Vyhláškou č. 299/2014 Sb. (informační povinnost pro e-shopy).